Стыки команд: самая дорогая точка потерь выручки и пациентов
Где клиника теряет выручку и репутацию?
На стыках команд и отделов
В медицинской практике решения принимаются командой, а не по вертикали. Руководитель клиники
не может стоять за каждым врачом и администратором —
но может выстроить систему, где процессы
не разваливаются на стыках ролей, а планы лечения доходят до конца
На стыках команд и отделов
В медицинской практике решения принимаются командой, а не по вертикали. Руководитель клиники
не может стоять за каждым врачом и администратором —
но может выстроить систему, где процессы
не разваливаются на стыках ролей, а планы лечения доходят до конца
20 ноября
Дата
Стоимость до 01.11
Стоимость с 02.11
32 000 ₽ (в том числе НДС 5%)
21 000 ₽ (в том числе НДС 5%)
Лектор - Евгения Чертаринская
Что делать, если юристы тормозят запуск, а у меня горят дедлайны? Почему задачи теряются между отделами, а мне нужно кого-то постоянно дергать? Как договориться с коллегой, который мне не подчиняется?
Разные подразделения преследуют собственные цели, задачи застревают, а большая часть ресурсов тратится на конфликты. Мы разберем понятные шаги и вы получите чек-листы и рабочие тетради для внедрения
Тезисы программы
Автор
Евгения Чертаринская
Преподаватель НИУ ВШЭ. Бизнес-тренер, ведущий командных сессий.
Сертифицированный Agile & OKR Coach, фасилитатор Agile Team Facilitation, Тренер Модели процесса коммуникации Process Communication Model — PCM
Сертифицированный Agile & OKR Coach, фасилитатор Agile Team Facilitation, Тренер Модели процесса коммуникации Process Communication Model — PCM
Программа
- Как определить «тонкие места» во взаимодействии между отделами и ролями.
- Инструменты диагностики собственных процессов.
- Индивидуальный анализ и составление карты взаимодействия для своей команды.
- Техники коммуникации, когда нет прямого подчинения.
- Роль диалога и фасилитации: как снизить конфликтность и ускорить согласование.
- Освоите инструменты согласования целей и ответственности, чтобы задачи не терялись «на стыке»
- Как выстраивать прозрачные зоны ответственности.
- Практики закрепления договорённостей.
- Чек-листы и рабочие тетради для внедрения.
Моделирование ситуаций из бизнеса и частной медицины, индивидуальная и групповая работа, диалоги и мини-консультации, симуляции задач через разные функции.
Примеры задач, которые мы решаем в рамках курса
- Пациент «застревает» на стыке между специалистами?План лечения согласовывается за 1 день вместо 501
- Информация теряется и искажается при передаче между функциями?Конфликты из-за недопонимания сокращаются вдвое02
- Процессы встают, если нет прямого контроля руководителя?Сотрудники решают 80% вопросов напрямую друг с другом03
- Специалисты срывают сроки и конфликтуют из-за стресса?Коллеги получают «инструкцию» друг к другу и к себе04
Ценность курса
- Для управленцев в медицинском бизнесе
- Контроль без микроменеджмента. Выстроите систему, в которой процессы не зависят от вашего постоянного участия.
- Прозрачность взаимодействий. Чётко увидите, где в клинике теряются пациенты, выручка и ответственность — и как закрыть эти разрывы.
- Снижение операционных потерь. Уберёте типовые сбои на стыках ролей. Это даст рост доходимости планов лечения и эффективности команды.
Для управленцев в медицинском бизнесе- Единые правила игры для команды. Получите рабочие скрипты, чек-листы и шаблоны, которые легко встроить в повседневную работу без сложных регламентов.
- Системное развитие клиники. Сможете внедрить понятную модель взаимодействия, которая масштабируется вместе с ростом команды и выручки.
- Быстрый эффект. Все инструменты можно применить сразу после курса — без долгих перестроек и консультаций.
- Записаться на курс и получить рабочие шаблоныСтыки команд в медицинском учреждении: самая дорогая точка потерь выручки и пациентовОформить заказ
Другие мероприятия